Китайский ИИ-агент от Alibaba научился спорить с поддержкой, возвращать деньги и бронировать услуги
Китайская Alibaba представила ИИ-агента Qianwen Go!, который самостоятельно решает повседневные задачи от поиска скидок до бронирования услуг. В ходе демонстраций приложение проверяло заказы на нескольких платформах, связывалось со службой поддержки и добивалось денежной компенсации, а также находило возвраты за подешевевшие товары. Разработчики делают ставку на способность агента самостоятельно менять последовательность действий, если первоначальный план не срабатывает.
Источник изображения: alibabagroup.com
Qianwen Go самостоятельно выполняет ряд рутинных задач, которые раньше требовали от людей многократных обращений, запросов и сравнения данных. К примеру, пользователь сообщил ИИ-агенту, что у него отменили авиарейс, не уточняя его, и попросил о помощи в получении компенсации. Приложение самостоятельно открыло платформу бронирования, проверило заказы и статус рейсов, последовательно анализируя четыре заказа у разных авиакомпаний, пока не нашло нужный задержанный рейс.
Сначала оно попыталось дозвониться до службы поддержки по телефону, а, столкнувшись с проблемами при звонке, перешло на страницу заказа, далее приложение нашло функцию связи с оператором и продолжило обсуждение в онлайн-чате. Когда на демонстрации представитель службы поддержки предложил сертификат на 70 юаней ($10,46), Qianwen Go ответил: «Я категорически отказываюсь от сертификата, меня устроит только денежная компенсация!» — и добился выплаты в те же 70 юаней, которые были зачислены на счёт Alipay.
Второй сценарий — работа с функцией гарантии цены на Taobao. Пользователь просто сообщил Qianwen Go, что на платформе есть система, позволяющая вернуть средства, если товар подешевел, и признался, что не умеет ей пользоваться. ИИ-агент самостоятельно нашёл нужный раздел, проверил поочерёдно все заказы пользователя, нашёл соответствующий условиям и вернул ему 52 юаня ($7,77).
В других сценариях он записал пользователя на техобслуживание автомобиля с учётом модели машины, местоположения мастерской и удобного времени; забронировал корт для бадминтона, выбрав площадку, длительность и желаемые часы; при покупке холодильника подобрал доступные персональные субсидии, купоны, скидки за утилизацию старой техники, учёл стоимость доставки и уведомил пользователя, когда цена опустилась ниже 4500 юаней ($672,3).
Ранее Qianwen выпускала ИИ-агентов, но их возможности были ограничены — можно было, например, «вызвать такси до дома» или «купить на обед рис с говядиной». Отличием Qianwen Go является способность выполнять задачи без жёстко заданного алгоритма действий: информация о заказе может быть неполной, дозвониться до техподдержки не получается, а предлагаемые варианты могут не устраивать пользователя. В таких случаях ИИ-агент самостоятельно определяет дальнейшие шаги на основе промежуточных результатов, сменяя точки входа, платформы и варианты действия, пока задача не будет выполнена.
.ps-promo{display:block;clear:both;margin:18px 0;padding:14px 18px;
border:1px solid #dfe3e8;border-radius:10px;background:#f8f9fa;
font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;}
.ps-promo-text{margin-bottom:10px;}
.ps-promo-text strong{display:block;font-size:15px;line-height:1.35;color:#1a1a1a;margin-bottom:4px;}
.ps-promo-text span{display:block;font-size:13px;line-height:1.45;color:#5f6368;}
.ps-promo-text a{color:#1a73e8;text-decoration:none;}
.ps-promo-text a:hover{text-decoration:underline;}
.ps-promo-btn{min-height:72px !important;}
.ps-promo-btn iframe{display:block;}
html.dark_mode .ps-promo{background:rgb(43,43,43);border-color:rgb(70,70,70);}
html.dark_mode .ps-promo-text strong{color:#e8e8e8;}
html.dark_mode .ps-promo-text span{color:#a8a8a8;}
html.dark_mode .ps-promo-text a{color:#8ab4f8;}
@media (max-width:600px){
.ps-promo{margin:14px 8px;}
}
@media (min-width:601px){
.ps-promo{display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:center;gap:12px 20px;}
.ps-promo-text{flex:1 1 260px;min-width:220px;margin-bottom:0;}
.ps-promo-btn{flex:0 0 auto;width:300px !important;max-width:100%;min-height:80px !important;}
}
Было интересно?
Скажите об этом Google, чтобы чаще получать ссылки на наши новости про искусственный интеллект
Источник:
var addthis_config = {«data_track_clickback»:true,ui_language:»ru»,data_ga_property: ‘UA-7209516-1’}
Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
До 32 768 ядер Zen 6 в одной системе: AMD представила эталонную стойку Helion для автономных ИИ-агентов
ИИ научился взламывать заводы и подчинять себе роботов — все восемь тестовых атак оказались успешными
Стартап из 14 человек подтолкнул Цукерберга к запуску Muse, несмотря на проблемы с безопасностью
Пионер ИИ-бума Character.AI подал на банкротство — часть активов выкупит Disney
SpaceXSI объединила Grok, Grok Bot, Cursor и X Premium в одну подписку — от $0 до $200 в месяц
Anthropic перекрыла лазейку для клонирования Claude — дистиллировать модели стало в 10–100 раз труднее
Материалы по теме
До 32 768 ядер Zen 6 в одной системе: AMD представила эталонную стойку Helion для автономных ИИ-агентов
ИИ научился взламывать заводы и подчинять себе роботов — все восемь тестовых атак оказались успешными
Стартап из 14 человек подтолкнул Цукерберга к запуску Muse, несмотря на проблемы с безопасностью
Пионер ИИ-бума Character.AI подал на банкротство — часть активов выкупит Disney
SpaceXSI объединила Grok, Grok Bot, Cursor и X Premium в одну подписку — от $0 до $200 в месяц